Politique de confidentialité
1. Introduction
Cette Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées dans le cadre de l’utilisation de ce site internet et des services proposés.
En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Quelles informations sont recueillies ?
Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite (via des cookies et des outils d’analyse).
Données relatives aux services : Informations que vous partagez volontairement lors de la prise de contact, des rendez-vous ou commandes artistiques.
Données de facturation : Si vous effectuez un paiement pour un service ou une œuvre, certaines informations bancaires peuvent être collectées via des prestataires sécurisés.
3. Comment vos informations sont-elles recueillies ?
Vos données sont collectées de plusieurs manières :
Lorsque vous remplissez un formulaire sur le site (prise de contact, prise de rendez-vous, commande).
Lorsque vous me contactez par e-mail ou téléphone pour poser une question ou réserver un service.
Lorsque vous naviguez sur le site (via des cookies et des outils d’analyse).
Lors d’une interaction sur les réseaux sociaux, si vous laissez un commentaire ou m’envoyez un message.
Toutes ces données sont collectées avec votre consentement ou dans le cadre d’un service demandé.
4. Pourquoi vos informations sont-elles recueillies ?
Les informations collectées sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes (prise de rendez-vous, commandes, questions).
Améliorer votre expérience sur le site et optimiser les services proposés.
Gérer et organiser les séances d’accompagnement et les commandes artistiques.
Gérer la facturation et les obligations comptables.
Envoyer des informations, newsletters ou offres promotionnelles (si vous avez donné votre accord).
Se conformer aux obligations légales et réglementaires.
5. Avec qui vos informations sont-elles partagées ?
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
Prestataires de services : Hébergeur du site, plateforme de prise de rendez-vous, solution de paiement sécurisé (dans le cadre d’une transaction).
Obligations légales : Si la loi l’exige (ex. : demande des autorités judiciaires).
Outils d’analyse : Google Analytics ou équivalent peut être utilisé pour mesurer l’audience du site.
Tous les prestataires externes avec qui des données peuvent être partagées respectent le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
6. Où vos informations sont-elles stockées ?
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par [Nom de l’hébergeur].
Les e-mails et contacts clients peuvent être stockés sur une plateforme de gestion sécurisée (ex. : agenda en ligne, messagerie sécurisée).
Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé conforme aux normes bancaires.
7. Combien de temps vos informations sont-elles conservées ?
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées :
Données de contact et échanges : Jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
Données de facturation : Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.
Données liées aux accompagnements thérapeutiques : Stockées de manière sécurisée et supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (sous réserve d’obligations légales).
8. Comment vos informations sont-elles protégées ?
Des mesures de sécurité sont mises en place pour assurer la protection de vos données personnelles :
Hébergement sécurisé du site avec certificat SSL.
Accès restreint aux données (seules les personnes autorisées peuvent y accéder).
Cryptage des données sensibles (ex. : paiements via des solutions sécurisées).
Protection contre les accès non autorisés, virus et logiciels malveillants.
Malgré ces précautions, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données, vous serez informé(e) conformément aux exigences légales.
9. Modifications et mises à jour de la Politique de Confidentialité
Cette politique peut être mise à jour pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques. Les modifications seront signalées sur cette page avec la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 02/02/25
Si vous avez des questions concernant cette politique, vous pouvez me contacter via la page Contact du site.